退換貨政策

1. 依消費者要求所為之客製化給付商品、經消費者拆封之影音商品、電腦軟體或個人用品（包括但不限於個人衛生用品等）按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用７天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期（７天含假日）。

2. 如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退貨。

1. 退貨商品須為未經拆封使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障７天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

2. 以下情況無法接受退貨：

(1) 超過７天的商品鑑賞期。

(2) 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

(3) 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

(4) 惡意或大量退貨。

3. 如因個人因素辦理退貨，且訂單金額因此未達免運標準，將酌收 $60 退貨運費，由消費者負擔；退款金額將扣除相關費用後退回（商品瑕疵、寄錯商品除外）。尺寸不合、個人喜好、與預期不符，或因螢幕顯示、拍攝光線等造成之合理色差，皆不屬於商品瑕疵範圍；如因上述原因辦理退貨，退回運費需由消費者自行負擔。若由本商店安排物流回收退貨商品，將酌收 $60 退貨運費；若由消費者自行寄回商品（可使用宅配或超商店到店），則不另行扣除 $60 退貨運費。

4. 網站販售之商品皆不提供試用，請於拆封前確認商品規格是否符合需求。商品一經拆封、使用或因拆封導致無法恢復原狀，恕不接受退貨。

由 tSHOP 回收：

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供物流可上門收件時間、聯絡資訊及地址 → 將由商店指定之物流進行回收。

由消費者自行寄回：

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 依客服提供資訊寄回商品（可使用宅配或超商店到店）→ 商店確認收到退貨商品後進行退款。

1. 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。款項退回日期依各家銀行作業天數而定。

2. 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。款項退回日期需7 ~ 10工作天。（不含國定假日與例假日）

1. 本商店目前不提供換貨服務（包含國內及海外訂單），敬請見諒。

2. 如需更換尺寸、款式、顏色或其他商品，請先依退貨流程辦理退貨後，再重新下單購買。

3. 若收到商品有重大瑕疵、缺件或寄錯商品，請於收到商品後 7 日內聯絡客服人員，並提供「訂單編號」、「商品照片／影片」及相關說明，我們將協助後續處理。

4. 海外訂單因國際物流及運費因素，恕不提供退貨及換貨服務。若商品有重大瑕疵、缺件或寄錯商品，需提供完整拆箱錄影檔與商品照片供確認；確認後將依情況提供部分退款、全額退款或其他補償處理，恕無法提供換貨及商品回收服務。